Q de Calidad Turística en el Hotel Balneario Paracuellos de Jiloca

El Hotel Balneario Paracuellos de Jiloca obtuvo el 27 de noviembre de 2007 la Certificación Q de Calidad Turística bajo la acreditación del Instituto de Calidad Turística Española en su hotel y en 2010 la certificación oficial en su zona termal. De esta forma se sumó al resto de Balnearios de Aragón que disponen de este sello de calidad y que hacen que Aragón tenga una excelente oferta de Balnearios y su marca Balnearios de Aragón de un reconocido prestigio.

Q es el sello de calidad del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) que certifica el servicio, las instalaciones, y la gestión de las empresas turísticas.

Las características que cumplen esta Marca de Calidad en los Balnearios de Aragón certificados son las siguientes:

• PRESTIGIOSA, porque demuestra el compromiso empresarial por alcanzar la plena satisfacción del cliente, ofreciéndole un servicio excelente.
• DIFERENCIADORA, porque únicamente pueden obtenerla aquellos establecimientos que aseguren unos niveles mínimos de servicio.
• FIABLE, porque los mecanismos utilizados para evaluar el cumplimiento o no de los requisitos solicitados por las Normas son independientes del propio sector y están diseñados de acuerdo a la normativa intersectorial.
• RIGUROSA, porque para obtenerla es imprescindible superar unas pruebas de carácter objetivo establecidas en los Reglamentos y Normas.

Beneficios del sistema para el cliente:

• Garantía de calidad de los productos y servicios.
• Participación activa del cliente en la mejora del establecimiento (tratamiento de quejas y sugerencias y sistema de encuestas)
• Mayor confianza en la profesionalidad del personal
• Adecuación de los servicios a sus expectativas y necesidades
• Mayor seguridad en la elección del establecimiento

La certificación ha sido emitida por Tüv Rheinland, certificando que el Sistema de Gestión del hotel y balneario que ha sido auditado y encontrado conforme con las exigencias del sello Q de Calidad Turística.

El Sistema de Gestión se aplica a los siguientes servicios propios del Hotel Balneario Paracuellos de Jiloca:

• Recepción | Mantenimiento de instalaciones
• Restauración
• Aprovisionamiento y almacenamiento | Animación
• Limpieza y mantenimiento de pisos | Eventos especiales